采荷街道新凯苑社区位于街道西边区域，社区东临凯旋路，西贴贴沙河南接清泰立交桥，北靠庆春东路。新凯苑社区成立于2001年3月，辖区总面积70199平方米，绿化面积达23898平方米。社区有住宅32幢，单元89个，居民2322户，总人口6353人。
社区党委、居委会办公地点设在金牛坊4幢2-3楼，在建全五室四站二栏一家一校一场所的基础上，另配有电子阅览室和远程教育活动室。社区内各项为民服务设施齐全，管理规范。
社区先后获得浙江省老龄工作规范化示范点、信访调解先进集体、江干区征地拆迁工作先进社区、劳动保障服务规范化建设先进单位、充分就业社区、节水型社区、律师进社区先进集体、江干区绿色环保社区、杭州市绿色环保社区、五好党支部等荣誉称号。